Términos y Condiciones — MONGLOW

Última actualización: julio de 2026

Bienvenida/o a MONGLOW. Al navegar y comprar en monglow.mx, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de realizar tu compra.

1. Identificación del vendedor

MONGLOW es operado por Lucero Esmeralda Treviño González, con domicilio en Guadalupe, Nuevo León, México. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio monglow.mx y la compra de los productos que en él se ofrecen: velas aromáticas artesanales, planners, journals, notebooks, stickers digitales y demás productos físicos y digitales de la marca MONGLOW.

3. Aceptación de los términos

Al usar nuestro sitio o realizar una compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

4. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
• Nos esforzamos por que la información de nuestros productos (descripciones, precios, imágenes) sea precisa. Sin embargo, pueden existir variaciones normales de color o acabado en productos artesanales, como se indica en cada ficha de producto.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos sin previo aviso.

5. Proceso de compra

1. Seleccionas tus productos y los agregas al carrito.
2. Ingresas tus datos de entrega y contacto.
3. Eliges tu método de envío y de pago.
4. Confirmas y completas tu pedido.

Recibirás un correo de confirmación una vez procesado tu pago.

6. Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de la pasarela de pagos segura integrada en nuestra plataforma. MONGLOW no almacena los datos de tu tarjeta.

7. Envíos

Hacemos envíos a todo México. Los costos, tiempos y zonas de cobertura están detallados en el checkout al momento de tu compra y en nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Para productos digitales, la entrega es inmediata por descarga tras confirmarse el pago.

8. Cambios y devoluciones

Las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, disponible en el pie de página de nuestro sitio. Te recomendamos revisarla antes de completar tu compra.

9. Personalización de productos

Algunos productos, como las velas con letras de pulsera personalizadas, tienen condiciones específicas de personalización (costo adicional, límite de caracteres) y no admiten cambios una vez confirmado el pedido, según se detalla en la ficha del producto.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, diseños, logotipos, nombre de marca "MONGLOW" y metodologías propias— es propiedad de Lucero Esmeralda Treviño González y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

11. Uso permitido del sitio

Te comprometes a utilizar monglow.mx de forma lícita, sin realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio, ni utilizar la información aquí contenida con fines distintos a tu compra personal.

12. Limitación de responsabilidad

MONGLOW no será responsable por retrasos o fallas atribuibles a terceros (paqueterías, pasarelas de pago, proveedores de hosting) ni por el uso inadecuado de nuestros productos fuera de las indicaciones de cuidado proporcionadas.

13. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Nuevo León, México.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a [email protected] o a través de nuestras redes sociales (@monglowmx).